Je me félicite de constater que les usagers se mobilisent. Le blog train train quotidien et un forum dédié aux problèmes de la ligne rassemblent un public toujours plus nombreux.
Je ne doute pas d'ailleurs que la direction de la SNCF suit également tout ce qui s'y écrit. Cette mobilisation de terrain se doit d'être la plus intelligente et la plus pacifique possible. L'action conjointe des élus et des usagers est d'ailleurs indispensable. Elle n'exclut pas, à mon avis, sa médiatisation.
Pour information, voilà le courrier qui a été adressé à Mme Idrac en décembre :
Madame la Présidente,
Je ne peux passer sous silence plus longtemps les nombreux désagréments subis par les usagers de la ligne ferroviaire Rouen-Paris, qui connaissent une brutale aggravation depuis quelques semaines.
Certes, la dégradation de la fiabilité et du confort de cette ligne, autrefois fleuron des chemins de fer, a commencé bien avant que vous n'exerciez vos responsabilités à la tête de l'entreprise nationale. Ainsi, le temps de trajet n'a cessé de s'allonger depuis quelques dizaines d'années, en raison de la saturation des voies à l'approche de l'Ile-de-France. Mais depuis quelques semaines, les incidents et les retards se multiplient et provoquent la colère et l'exaspération des passagers : aux causes structurelles de ralentissement s'ajoutent désormais des pannes fréquentes de locomotives, des problèmes d'aiguillage et de signalisation, des grèves perlées de certaines catégories de personnel, au point de rendre impossible tout pronostic fiable sur le temps de parcours.
Comme vous le savez, chaque jour des abonnés, qui sont pour la plupart des employés, prennent le train pour se rendre sur leur lieu de travail (et non pour faire du tourisme). Ils sont donc très pénalisés par ces retards répétés. Etant moi-même un habitué de la ligne, je ne peux que constater ces perturbations qui placent d'ailleurs le personnel de la SNCF dans une position déplaisante. S'y ajoute le comportement pas toujours très diplomatique de la police ferroviaire qui, au lieu de se consacrer à la répression des délits, dissuade parfois les usagers de protester, par des méthodes injustifiables. Or tout citoyen, a fortiori tout client, est en droit d'attendre d'un service public un traitement digne.
Les Maires des villes et les Présidents des agglomérations de Caen, du Havre et de Rouen, réunis le mois dernier, n'ont pu que constater l'état de fait que je vous décris. Aussi, au moment où vous annoncez que la SNCF enregistre un résultat financier « record » , nous insistons pour qu'un rendez-vous nous soit accordé et que des améliorations soient apportées rapidement aux conditions de desserte (régularité et confort) de nos lignes.
Veuillez, Madame la Présidente, agréer l'expression de toute notre considération.
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